REGULAMIN REZERWACJI, PŁATNOŚCI I UŻYTKOWANIA

 Apartamentów w domu „Wilcze Wzgórze"

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z jej zapisami oraz zamieszczonym poniżej Regulaminem wynajmu apartamentu w domu „Wilcze Wzgórze".

Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu wynajmu apartamentu w domu i zasad jego użytkowania.

Definicje:

Wynajmujący – ARVIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
                                ul. Gazownicza 5/1, 43-300 BIELSKO-BIAŁA 
                                NIP: 5472251249 
                                e-mail: kontakt@wilcze-wzgorze.pl

Gość – osoba dokonująca najmu apartamentu "Wilcze Wzgórze"

§1

REZERWACJA I PŁATNOŚCI

1. Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i najmu Apartamentu w domu" Wilcze Wzgórze".  
   Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Wynajem dotyczy każdorazowo całego apartamentu w domu "Wilcze Wzgórze" dla 6 osób.
3. Rezerwacja gwarantowana:
   Następuje po wniesieniu zadatku za pobyt. Od chwili dokonania rezerwacji wstępnej, czas na wniesienie zadatku wynosi 48 godzin.
4. Zadatek wynosi 30% całkowitej kwoty pobytu. Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po przesłaniu potwierdzenia wpłaty na adres e-mail: kontakt@wilcze-wzgorze.pl lub zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym.
5. Wniesienie zadatku realizowane jest na rachunek bankowy o numerze: PL 84 1020 1390 0000 6102 0798 4224.
   W tytule przelewu należy umieścić: imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, datę pobytu od - do
6. W przypadku całkowitej rezygnacji Gościa z pobytu z przyczyn niezależnych od Wynajmującego, zadatek nie podlega zwrotowi.
7. Pozostałą część kwoty za pobyt należy uregulować przelewem (z góry) do 3 dni roboczych przed przyjazdem lub gotówką w dniu przyjazdu.
8. Dostępne są następujące metody płatności :  

• tradycyjny przelew bankowy na konto;
• płatność kartą płatniczą;
• płatność online za pośrednictwem systemu płatności;
• płatność gotówką.

9. Ceny podane na www.wilcze-wzgorze.pl są wyrażone w PLN (polskich złotych) i są cenami brutto i uwzględniają podatek VAT

§2

ZAMELDOWANIE, POBYT, WYMELDOWANIE

1. Doba hotelowa

• Apartament wynajmowany jest na doby hotelowe.
• Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 (przyjazd) do godziny 11:00 (wyjazd)

2. Zameldowanie/Wymeldowanie

• Gość zobowiązany jest do poinformowania Wynajmującego o planowanej godzinie dotarcia do apartamentu "Wilcze Wzgórze", najpóźniej na 1 godzinę przed przyjazdem.
• W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę, Gość zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Wynajmującego.
• Ewentualny wcześniejszy przyjazd (przed godziną 15:00) musi zostać uzgodniony z Wynajmującym minimum 1 dzień wcześniej.
• Zakwaterowanie i wykwaterowanie następuje w apartamencie w obecności Wynajmującego lub osoby przez niego upoważnionej.
• Osoby niezameldowane w Hotelu mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 22:00.
• W przypadku skrócenia okresu pobytu przez Gościa, kwota za niewykorzystany okres nie jest zwracana
• Istnieje możliwość przedłużenia pobytu wyłącznie w przypadku braku wcześniejszych rezerwacji apartamentu przez innych gości.

§3

USŁUGI

1. Apartamenty Wilcze Wzgórze świadczą usługi noclegowe.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie, co umożliwi pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.
3. Wynajmujący zapewnia Gościom:

• warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku
• bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w Apartamentach

§4

ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Większa liczba osób niż 6 może przebywać w apartamencie i na terenie wyłącznie za zgodą Wynajmującego.
2. W przypadku niepoprawnego zachowania lub przekroczenia deklarowanej liczby osób korzystających z apartamentu (bez zgody i wiedzy Wynajmującego), zastrzega się prawo do natychmiastowego zerwania umowy z wszystkimi konsekwencjami bez konieczności zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia lub zniknięcia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych w Apartamentach "Wilcze Wzgórze" zaistniałych podczas pobytu, czy to z winy umyślnej lub nieumyślnej.
4. Najemca ponosi wyłączną i całkowitą odpowiedzialność za przebywające z nią osoby( w tym dzieci).
5. Korzystający z obiektu zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

§5

ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNAJMUJĄCEGO

1. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
2. Gość powinien zawiadomić Wynajmującego o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym czy poza terenem Hotelu.
4. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców spowodowane np. czasowym brakiem prądu lub wody.

§6

ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w apartamencie przez wyjeżdżającego Gościa, będą na jego prośbę odesłane na wskazany przez gościa adres. Koszty przesyłki pokrywa Gość.
2. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Wynajmujący przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te zostaną usunięte. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§7

CISZA NOCNA

1. W apartamentach obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano.
2. W przypadku naruszenia ciszy nocnej przez Gości Wynajmujący zastrzega sobie prawo do obciążenia Gości karą grzywny w wysokości 1000 zł.
3. Osoby uporczywie naruszające, mimo wielokrotnego upomnienia ciszę nocną mogą być usunięte z obiektu.

§8

REKLAMACJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień.
2. Gość po przyjeździe, ale przed wprowadzeniem się zobowiązany jest odebrać apartament, tzn. sprawdzić meble, okna, kabinę prysznicową i pozostałe urządzenia znajdujące się w apartamencie.
3. Uwagi co do uszkodzeń, zniszczeń należy zgłosić natychmiast do Wynajmującego. Wynajmujący dopuszcza możliwość stwierdzenia uszkodzeń tzw. ukrytych. Brak uwag ze strony Gościa, co do takich uszkodzeń w ciągu 4 godzin po otrzymaniu kluczy oznacza, że Gość nie ma zastrzeżeń co do całego obiektu, a wszystkie urządzenia i meble znajdują się w ilości zgodnej z zestawieniem wyposażenia i w dobrym stanie.

§9
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odwołanie rezerwacji jest bezpłatne w przypadku odwołania do 21 dni przed przyjazdem. Zwrot następuje na konto bankowe, z którego wpłynął zadatek lub które wskaże Gość w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
2. Odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż 21 dni przed przyjazdem koszt odwołania rezerwacji nie podlega zwrotowi.

§10
UBEZPIECZENIE

Cena usług świadczonych przez wynajmującego apartamenty w domu " Wilcze Wzgórze" nie obejmuje ubezpieczenia. Z usług korzystają Goście na własne ryzyko. Za doznane urazy, szkody, zniszczenie majątku (szkody spowodowane na zdrowiu i majątku trzeciej osoby), kradzież, samochodu w czasie całego pobytu. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.

§11
POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Gość nie może użyczać albo oddawać domku w podnajem innym osobom.
2. W apartamencie, w widocznym miejscu znajdują się gaśnice, których należy użyć w przypadku pojawienia się ognia oraz niezwłoczne o tym zdarzeniu poinformować Wynajmującego.
3. Gaśnica umieszczona jest na piętrze – w korytarzyku, oraz w piwnicy. Za nieuzasadnione użycie gaśnicy, Najemca zostanie obciążony kwotą 150 zł oraz kwotą 200 zł za posprzątanie apartamentu.
4. Na terenie apartamentu, w tym - w pokojach, strefie wypoczynku, strefie SPA oraz na tarasie, zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) - obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych 
5. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w domu jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 1000 złotych. 
6. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w apartamencie nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub urządzeń zasilanych energią elektryczną lub gazową, nie będących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych. Zabrania się wnoszenia do budynku łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
7. Zabrania się suszenia mokrych rzeczy na grzejnikach w salonie i pokojach w sypialni. Do tego celu służy grzejnik w łazience, który jest dostosowany do tego rodzaju potrzeb. Można także skorzystać z suszarki w pralni.
8. Niedopuszczalne jest palenie grilla na tarasie domu.
9. Najemca nie ma prawa bez wcześniejszej zgody Wynajmującego obiekt, dokonywać jakichkolwiek napraw lub czynić jakichkolwiek nakładów lub zmian w apartamencie. O konieczności dokonania napraw lub nakładów Najemca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Wynajmującego.
10. W przypadku wystąpienia usterek technicznych Najemca proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich Wynajmującemu, co umożliwi odpowiednią reakcję oraz działanie.
11. Najemca zobowiązany jest używać apartamentu zgodnie z jego właściwościami i przeznaczeniem. Uprasza się o nie przestawianie łóżek w sypialniach oraz używanie obuwia zmiennego wewnątrz domku.
12. Każdorazowo opuszczając apartament, Najemca powinien sprawdzić zamknięcie wszystkich drzwi i okien. Za rzeczy pozostawione w domku Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.
13. Parkowanie samochodów jest możliwe tylko w wyznaczonym do tego celu miejscu wskazanym przez administratora obiektu. Parking jest parkingiem niestrzeżonym. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub zniszczenie pojazdów mechanicznych lub innych należących do Najemcy.
14. W przypadku, gdy Najemca w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi oraz w przypadku uzasadnionej interwencji wezwania policji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Najemcy pobytu w apartamencie i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
15. Najemca zobowiązany jest do utrzymywania oraz zwrotu apartamentu w stanie zastanym, co obejmuje w szczególności pozostawienie umytych naczyń i sprzętów kuchennych przed wyjazdem, opróżnienie lodówki z żywności i pozostawienie jej w nienagannym stanie, pozostawienie otoczenia domku w zastanym stanie.
16. W apartamentach przyjmujemy zwierzęta tylko za zgodą właściciela.